Those in the retail industry that are successful in digitally transforming will be ones that leverage technology to innovate around an immersive and disruptive customer experience. These “lighthouse” retailers are the ones driving innovation, adopting emerging technologies early, and showing the industry what works and is possible. They are the ones experimenting with new models and store formats, playing with recombinations/reconfigurations of scale, assets, product, place, and people. The “store of the future” is the keystone of this effort.
The store of the future will combine multiple formats to deliver an immersive and unique experience across all customer touchpoints online and in the store. It will be heavily instrumented for operational efficiency and digitally connected end-to-end to leverage a single view of customer, product, and order. The store of the future – despite its reliance on sophisticated technology and infrastructure – will be trying to look smaller and less intimidating, more personalized, and frictionless.
The deployment of these and other digital technologies in disruptive ways can turn visitors into shoppers and shoppers into brand-loyal customers. However, understanding which consumers want personalization and which want contextualized and relevant experiences, while protecting everyone’s privacy, has grown more difficult. With so much at stake, data privacy has become a challenge for every party involved.
What is the subject of the passage?
Soal tersebut menanyakan ide pokok dari teks. Ide pokok ini dapat diketahui dengan memerhatikan ide pokok dari setiap paragraf.
Paragraf satu membahas tentang kualitas yang membuat sebuah pihak sukses dalam transformasi digital industri ritel.
Paragraf dua menjelaskan gambaran tentang “toko masa depan”.
Paragraf tiga menjelaskan masalah yang muncul dari penggunaan teknologi di industri ritel.
Berdasarkan ide pokok tersebut, dapat dipahami bahwa ide pokok dari bacaan adalah transformasi digital pada industri ritel, atau bisa dimaknai dengan digitalisasi bisnis ritel untuk mendorong peningkatannya atau bisa dimaknai dengan peningkatan fungsi dari sistem yang sudah ada pada industri ritel dengan teknologi. Dengan demikian, pilihan C tepat.
Pilihan A tidak tepat karena munculnya perubahan di industri ritel karena teknologi belum menunjukkan peningkatan, sementara kata transformasi artinya perubahan terutama ke arah yang lebih baik.
Pilihan B tidak tepat karena strategi dan inisiatif transformasi digital untuk organisasi ritel baru mewakili poin di paragraf satu dan tiga.
Pilihan D tidak tepat karena kualitas yang dimiliki oleh retailer yang ingin sukses dalam transformasi digitalnya hanya menjelaskan isi dari paragraf satu.
Pilihan E tidak tepat karena cara transformasi digital dalam mendefinisikan ulang toko ritel hanya digambarkan di paragraf kedua.
Jadi, pilihan jawaban yang tepat adalah The digitalization of retail business to push towards its improvements.